Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen en contact
Hier vindt u veel gestelde vragen, mocht uw vraag er niet bij staan, dan kunt u een mail sturen naar: hookedby.eu@pm.me -
Waarom kan ik alleen met PayPal betalen?
PayPal biedt een veilige, betrouwbare en internationale manier van betalen. In de toekomst zullen we meerdere betaal opties aanbieden zodat u meer keuze heeft.
Hoe kan ik met PayPal betalen?
Niet iedereen is bekend met PayPal, daarom hebben we hier een aantal simpele stappen neergezet, eventueel kunt u de link onderaan gelijk opvolgen.
- Zorg ervoor dat u eerst een PayPal account heeft voor te bestellen, zodat het hele betalingsproces soepel kan verlopen.
- Na het afronden en verifiëren van uw account, kunt een betalingsmethode toevoegen, denk aan een debit of Creditcard.
- Het is ook handig om hetzelfde email adres te gebruiken, als u bij uw vervoerder, waardoor de track & trace code makkelijker kan worden gekoppeld.
- Als alle stappen zijn voltooid, kunt u een bestelling maken, alvast bedankt!
U kunt deze link volgen en de stappen afronden:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/account-selection
Wat zijn de verzendkosten!
Momenteel hanteren we 1 tarief voor verzending binnen de EU, namelijk 7,95 euro. Als u echter meer bestelt dan 30 euro, dan is de verzending gratis!
Hoe worden uw producten verstuurd?
Een groot deel van onze producten worden rechtstreeks vanuit een depot verstuurd, waardoor we een lagere product prijs kunnen hanteren. Dit zorgt er echter voor dat verzendtijden mogelijk wat langer kunnen zijn dan u gewend bent.
De exacte verzendtijd verschilt per regio, maar we streven ernaar om altijd binnen 14 dagen na aankoop te leveren, vaak zal dit sneller zijn. U zult via de mail een track & trace code krijgen, die u eventueel kunt toevoegen in uw vervoerders app.
Retouren en Terugbetalingen
Bedankt voor uw aankoop! mocht u om wat voor reden niet tevreden zijn, of zijn er problemen, dan horen wij graag wat er mis is. U kunt een mail sturen naar: hookedby.eu@pm.me
Wilt u gelijk uw aankoop terugsturen, dan kan dan zonder reden binnen 14 dagen na levering van het pakket, mits aan de volgende voorwaarden voldaan;
- de producten zijn ongeopend, of in onbeschadigde staat.
- de verzendkosten zijn voor uzelf. Deze kunnen bestaan uit; kosten van verzending en invoerrechten. Bewaar track & trace goed als bewijs.
Indien een product beschadig bij u aankomt, of defect lijkt te zijn, neem dan contact met ons op via het email adres hierboven!